Customer Service Expert - Travel & Health
Afdeling
Operations
Locatie
Belgium
Bedrijf
Assistance
Contract
Onbepaalde duur
Diploma
Secundair, Bachelor, Master
Talenkennis
Nederlands, Frans, Engels
overzicht
Bijstandsverlener – Customer Service Expert Travel & Medical
You live, We Care!
Bij Redion ( Het vroeger Europ Assistance)
staan we klaar om mensen te helpen in noodsituaties, waar ze zich ook bevinden.
Voor onze afdeling Travel & Medical zijn we op zoek naar een enthousiaste en empathische Customer Service Expert die klanten bijstaat bij medische en reisgerelateerde problemen.
Wat houdt de functie in?
Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties.
Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.
Je taken omvatten onder andere:
- Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
- Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
- Samenwerking met internationale partners en medische diensten
- Administratieve opvolging van dossiers
- Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)
Wat verwachten we van jou?
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie
- Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
- Bereidheid om in shifts te werken, inclusief weekends en feestdagen
- Talenkennis: Nederlands (min C1)+ Frans (min C1) en een goed Kennis van het Engels (min B2)
- Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus, ervaring in een gelijkaardige functie is zeer mooi meegenomen
Wat bieden wij?
- Een werkregime van 32 uur per week in een variabel shiftensysteem, van maandag tot en met zondag, tussen 7.30 uur en 23.30 uur.
- Een gevarieerde en betekenisvolle job in een internationale omgeving
- Een duidelijke planning (3 maanden op voorhand) voor een goede work/life-balans
- Marktconform salaris en extralegale voordelen
- Een warm en ondersteunend team
Klaar om mensen te helpen wanneer ze het het meest nodig hebben?
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil bij Redion ( Het vroeger Europ Assistance)
.
Over ons
Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.
Het leven bij Redion
Gedaan met elke dag pendelen naar kantoor!
Bij Redion hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten. Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!
*Sommige teams werken met een vast schema.
Diversiteit
Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Redion staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Redion de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.
Salarispakket
Bij Redion garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:- maaltijdcheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- terugbetaling van openbaar vervoer
Extra veel vakantiedagen
Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.
Ontdek ons hypermodern kantoor, waar hybride werken centraal staat!
Nieuwe collega?!
We zijn op zoek naar mensen die enthousiast zijn om ons te vergezellen op onze missie om mensen over de hele wereld te helpen ! Kom er bij en maak het verschil.
Liever persoonlijk contact? Stuur jouw toekomstige collega een berichtje!
